集團召開兩大論壇接待服務保障工作推進會
發布時間：2023/8/30 15:10:47 瀏覽次數：11939 來源： 西游文旅 李珊珊、秦詩藝、楊毅
8月29日上午，集團董事長劉永能一行督查中歐班列國際合作論壇、全球公共安全合作論壇接待服務保障工作。集團副總經理周瑞榮、戚文忠、李廣春、陳昶宇，集團安監部、辦公室主要負責人及西游文旅、潤科集團、金海岸公司、金海建設、花果山酒店、海州灣會議中心主要負責人陪同。
劉永能一行先后檢查了圣湖路、霞飛路道路情況及花果山酒店、海州灣會議中心外圍綠化環境、會場、用餐、客房等主要接待區域服務準備工作。隨后，召開了兩大論壇接待服務保障工作推進會。會上，劉永能聽取了集團安監部關于改造維修及硬件設備督查情況、兩大酒店接待服務準備情況及潤科集團、金海岸公司關于片區環境提升情況的匯報。集團分管領導從安全保衛、信訪維穩、外圍環境、嘉賓引領、服務水平、醫療保障、衛生防疫等方面提出了具體要求。
劉永能強調，各級領導班子要統一思想、錨定目標、全力以赴、狠抓落實，高質量保障重大活動接待。一是強化落實，服務到位。要制定個性化服務，重要嘉賓做到一對一專屬服務，及時滿足外賓個性需求，各方面無縫銜接，行云流水。二是細致又細，忙中有序。要始終注重服務細節，強化接待方案彩排演練，對設施設備滿負荷測試、服務規范、餐飲安排、服務人員備選等提前做好預案，各崗位人員定職定責，確保各項工作有序推進。三是主動作為，分級管理。要建立清單化管理，形成高效有序的管理體系，各級管理主體發揮主觀能動性，靠前服務，充分準備，圓滿完成接待保障任務。
